Мы – коммерческая компания, предоставляющая услуги охраны физических и юридических лиц в целом и услуги обслуживания Мобильной Тревожной Кнопки в частности. Права и обязанности, которые существуют между нами и клиентами, описаны в этой оферте.
ТОО «Охранное агентство «ELECOR », именуемое в дальнейшем «Оператор», предлагает любому физическому лицу, в дальнейшем именуемому «Абонент», платные услуги по обслуживанию Мобильной Тревожной Кнопки.
Настоящий документ в соответствии со ст. 395 Гражданского Кодекса РК является публичной офертой (далее – Договор), полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий которые в соответствии со ст. 396 Гражданского кодекса РК считается осуществление Абонентом конклюдентных действий – регистрации в Учетной системе Оператора, расположенной на Сайте Оператора.
1.1 Сайт Оператора – WEB-сайт, расположенный по адресу http://www.elecor.kz в сети Интернет. На Cайте Оператора Абонентам круглосуточно и бесплатно предоставляется информация, необходимая для заключения и исполнения настоящего Договора, публикуются все официальные документы Оператора, тарифы и.т.д.
1.2 Учетная система — программный комплекс, расположенный на Сайте Оператора, включающий в себя информационно-биллинговую систему и панель управления для удаленного осуществления Абонентом заказа Услуг, управления, изменения и отключения Услуг и.т.д. и т.п.
1.3 Панель управления – веб-интерфейс в Учетной системе, предоставленный Абоненту для целей круглосуточного:
передачи информации о неисправностях, препятствующих пользованию Услугами;
удаленного заказа и отключения Услуг, удаленного заказа;
предоставления информации о настройках оборудования для пользования Услугами и т.д. и т.п.
1.4 Заявка – официальное заявление Абонента в виде заполненной электронной формы, отправленное через Панель управления и оплаченное согласно выставленному счету на заказанные Услуги/Продукты.
1.6 Дата-центр – специализированные помещения, в которых размещаются серверное и сетевое оборудование и предоставляются Услуги по настоящему Договору.
Абонент поручает, а Оператор принимает на себя обязательство по экстренному выезду дежурной группы быстрого реагирования (далее ГБР), после получения на пульт централизованного наблюдения (далее ПЦН) сигнала «Тревога», поступившего от установленной системы охранной сигнализации «Мобильная тревожная кнопка» (далее «МТК») Абонента, на его местонахождение, по координатам, определенным через спутниковые каналы GPS и по сетям GSM и по данным, полученным от Абонента в результате звонка, для осуществления физической защиты Абонента.
3.1. Экстренный выезд дежурной ГБР осуществляется для пресечения противоправных действий лиц, нарушающих общественный порядок в месте нахождения Абонента в следующих случаях:
— нападения с целью открытого завладения имуществом Абонента, совершенного с применением насилия, не опасного для жизни или здоровья, либо с угрозой применения такого насилия (грабеж);
— нападения в целях хищения имущества Абонента, совершенного с применением оружия или предметов, используемых в качестве оружия, а также — с применением насилия, опасного для жизни и здоровья, либо с угрозой применения такого насилия (разбой);
— нанесения непреднамеренного вреда Абоненту (автокатастрофа, ДТП, несчастный случай и т.п.);
— хулиганских действий по отношению к Абоненту;
— обнаружения подозрительного наружного наблюдения;
— иной непосредственной опасности для жизни и здоровья Абонента.
3.2. Также экстренный выезд дежурной ГБР может осуществляться по желанию и вызову Абонента, в сроки, предусмотренные настоящим договором, в соответствии с Прайсом услуг Оператора (Приложение №1 к настоящему Договору).
3.3. В течение установленного времени, оговоренного в п.3.5. настоящего договора, Абонент в полном праве воспользоваться услугами Оператора по экстренному выезду ГБР, при наличии хотя бы одного из признаков, указанных в п. 3.1., 3.2 настоящего договора.
3.4.Автоматизированный мониторинг места нахождения Абонента осуществляется Оператором круглосуточно, ТОЛЬКО при условии работы мобильного телефона Абонента в режиме включенного GPS(при нажатии МТК) в течение всего периода мониторинга.
3.5. Выезд ГБР, после получения на ПЦН сигнала «Тревога» от «МТК» осуществляется в следующее время: Круглосуточно.
3.6. Время прибытия ГБР к местонахождению Абонента: минимально возможный период времени.
4.1. Оператор обязуется:
4.1.1. зарегистрировать Абонента в Учетной системе Оператора при условии выполнения Абонентом всех требований, предъявляемых к процедуре регистрации и описанных в Правилах регистрации в Учетной системе Оператора;
4.1.2. открыть индивидуальный Лицевой счет Абоненту и зачислять на указанный Лицевой счет средства, поступившие от Абонента;
4.1.3. сохранять конфиденциальность информации Абонента, полученной от него при регистрации в Учетной системе Оператора, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством РК, настоящим Договором и приложениями к нему, а также соглашением о конфиденциальности, опубликованном на Сайте Оператора;
4.1.4. публиковать официальные сообщения, связанные с обслуживанием Абонентов, вводом новых тарифов и тарифных планов, изменением и закрытием тарифов и тарифных планов, изменением Договора и приложений к нему и т.д. на Сайте Оператора и/или извещать Абонента в местах работы с Абонентами, и/или путем отправки информации об изменениях на электронный адрес Абонента, указанный в Панели управления;
4.1.5 предоставить Абоненту копию лицензии на осуществление охранной деятельности, выданную соответствующими органами и иные учредительные документы (по требованию Абонента);
4.1.6 оказывать услуги, указанные в п. 3.1., 3.2. настоящего Договора, Абоненту в период срока и времени действия настоящего Договора;
4.1.7 прибыв к месту вызова, полученного от Абонента, принять меры по пресечению противоправных действий, либо по задержанию лиц их совершивших;
4.1.8 при задержании особо опасных лиц, лиц, нанесших какой либо ущерб Абоненту, лицам его сопровождающим вызвать оперативную группу территориального отдела полиции и передать задержанных лиц по акту задержания;
4.1.9 обеспечить неприкосновенность места правонарушения и сохранение общественного порядка на месте происшествия до прибытия ОВД, МЧС, «Скорой помощи» и т.д.;
4.1.10 осуществлять взаимодействие с силовыми структурами, прибывшими на место правонарушения;
4.1.11 соблюдать конфиденциальность полученной от Абонента информации и гарантировать соблюдение коммерческой тайны;
4.1.12 исполнять иные обязанности, отраженные в настоящем Договоре и приложениях к нему.
4.2. Оператор вправе:
4.2.1. односторонне отказаться от исполнения настоящего договора уведомив Абонента по средствам телефонной связи: смс оповещением, с помощью мобильного приложения WhatsApp, Личного кабинета путем рассылки сообщений, в случае:
— задолженности по оплате абонентской платы за один календарный месяц;
— задолженности по оплате платных услуг Оператора;
— в случае неисполнения и ненадлежащего исполнения обязанностей по настоящему Договору Абонентом;
4.2.2. взыскать с Абонента образовавшуюся задолженность по оплате, пеню и компенсацию по настоящему договору в судебном порядке;
4.2.3. в одностороннем порядке отказаться от исполнения настоящего договора без объяснения причин, уведомив Абонента по средствам телефонной связи: смс оповещением, с помощью мобильного приложения WhatsApp, Личного кабинета путем рассылки сообщений за 5 (пять) календарных дней до предполагаемой даты расторжения настоящего договора;
4.2.4. в случае поступления оплаты от Абонента не в полном объеме и/или наличия отрицательного баланса Лицевого счета Абонента в Учетной системе Оператора, незамедлительно с или без предварительного уведомления и по своему усмотрению приостановить оказание Услуг и/или отключить программные средства Абонента до момента оплаты;
4.2.5. поручить третьему лицу заключить Договор от имени Оператора и за счет Оператора;
4.2.6 поручить третьему лицу осуществлять расчеты с Абонентами от имени Оператора;
4.2.7 иные права Оператора отражены в настоящем Договоре и приложениях к нему.
4.3. Абонент обязуется:
4.3.1. зарегистрироваться в Учетной системе Оператора, и предоставить все необходимые запрашиваемые Оператором данные, информацию и документы в соответствии с Правилами регистрации в Учетной системе Оператора. Своей регистрацией на сайте Оператора Абонент выражает согласие на сбор, хранение и обработку своих персональных данных для получения услуг Оператора;
4.3.2. своевременно принимать и оплачивать услуги Оператора в размере и в сроки, установленные Договором и приложениями к нему;
4.3.3. самостоятельно следить за состоянием и своевременным пополнением своего Лицевого счета в Учетной системе Оператора (Панели управления);
4.3.4. своевременно предоставлять Оператору материалы, документы и сведения (данные), необходимые для исполнения Оператором своих обязанностей по Договору;
4.3.5. в случае возникновения технических проблем незамедлительно сообщать об этом персоналу Оператора по телефонам Оператора;
4.3.6.осуществлять вызов дежурной ГБР посредством «МТК» только в случаях, указанных в п. 3.1., 3.2. настоящего Договора;
4.3.7 предпринять все исчерпывающие меры, для обеспечения сотрудников Оператора возможности свободного доступа к месту вызова, в целях выполнения условий настоящего договора Оператором;
4.3.8 при возможном сбое или отказе программы, немедленно сообщать Оператору;
4.3.9 содействовать сотрудникам Оператора при выполнении ими своих должностных обязанностей;
4.3.10 своевременно производить абонентскую плату в сроки, указанные в настоящем Договоре;
4.3.11 производить проверку работоспособности «МТК» в порядке, установленной «Инструкцией о порядке пользования «МТК» (Приложение № 2 к настоящему договору);
4.3.12 при смене адреса, телефона, номера телефона, симкарты, удаления приложения «Тревожная кнопка», а также длительной командировки Абонент немедленно сообщить Оператору по телефонам указанным в настоящем Договоре. В противном случае Оператор не несет ответственности за надлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору;
4.3.13 использовать «МТК» лично, не передавать свой телефон третьим лицам;
4.3.14 не использовать «МТК» для осуществления пресечения противоправных действий третьих лиц на объектах юридических лиц, не связанных с личной опасностью для жизни и здоровья Абонента;
4.3.15 не использовать «МТК» находясь в алкогольном, наркотическом, невменяемом состоянии, то есть при котором Абонент не в состоянии осознавать фактический характер и общественную опасность своих действий;
4.3.16. исполнять иные обязанности, отраженные в настоящем Договоре и приложениях к нему.
4.4. Абонент вправе:
4.4.1. пользоваться Услугами Оператора в пределах, установленных Договором и приложениями к нему;
4.4.2. заказывать у Оператора дополнительные Услуги согласно Тарифам на Услуги;
4.4.3. односторонне отказаться от исполнения настоящего Договора, письменно уведомив Оператора за 15 (пятнадцать) календарных дней, при условии полной оплаты Оператору фактически понесенных им расходов;
4.4.4. иные права Абонента отражены в настоящем Договоре и приложениях к нему.
5.1. Тарифы на Услуги в Панели управления указываются в национальной казахстанской валюте – тенге.
5.2 Оператор вправе в одностороннем порядке пересматривать цены на Услуги, изменять и/или вводить новые тарифы и/или тарифные планы, закрывать тарифы и/или тарифные планы.
5.3 Об изменении, введении новых или закрытии тарифов и/или тарифных планов Оператор извещает Абонента путем опубликования сообщения об этом на Сайте Оператора, и/или в местах работы с Абонентами (в том числе посредством электронных рассылок на электронные адреса Абонентов, которые зарегистрированы в Учетной системы Оператора).
5.4 Если Абонент не согласен с изменениями используемого им тарифа, незамедлительно расторгнуть Договор. В случае отсутствия у Оператора письменного уведомления от Абонента о расторжении Договора в течение 10 (десяти) календарных дней с момента вступления изменений в силу, указанные изменения считаются принятыми Абонентом.
5.5 За услуги, оказываемые Оператором, Абонент производит Исполнителю оплату в следующем размере:
— абонентская плата в месяц – 2 500 (две тысячи пятсот) тенге;
— стоимость установки одной «МТК» — 3 500 (три тысячи пятьсот) тенге;
— пешее сопровождение (до 10-ти минут) Абонента — бесплатно;
5.6 Сопровождение Абонента на автомашине дежурной ГБР производится за дополнительную плату, согласно прайсу услуг «Исполнителя» (Приложение № 1).
5.7 Оплата стоимости услуг Оператора вносится Абонентом ежемесячно, без выставления счетов, независимо от количества выездов к месту вызова Абонента, путем авансового платежа до 5-го числа текущего месяца. Оплата за первый месяц оказания услуг, производится Абонентом в день подписания настоящего договора.
5.8. Оплата платных услуг Оператора согласно прайсу услуг Оператора производиться Абонентом в течение 5 рабочих дней с момента оказания услуги.
5.9 Оператор вправе незамедлительно приостановить оказание Услуг (заблокировать доступ к Услугам) Абоненту при наличии задолженности по оплате Услуг. Оператор возобновляет оказание Услуг (открывает доступ к Услугам) Абоненту в течение суток со дня предоставления документов, подтверждающих ликвидацию задолженности по оплате Услуг.
5.10. Оплата Услуг производится по наличному и безналичному расчету или иными способами, предлагаемыми Оператором, информация о которых опубликована на Сайте Оператора.
5.11. Оператор вправе приостановить зачисление средств на Лицевой счет Абонента вплоть до момента правильного оформления платежа Абонентом и/или запросить подтверждение Абонента на производимый платеж и/или отказать в приеме и зачислении платежа.
5.12. Датой платежа считается дата поступления денежных средств на расчетный счет Оператора.
5.13. Абонент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей. При изменении банковских реквизитов Оператора и/или иных способов осуществления платежей с момента опубликования новых реквизитов и/или способов осуществления платежей на Сайте Оператора, Абонент самостоятельно несет ответственность за платежи, произведенные по устаревшим реквизитам и/или устаревшим способом осуществления платежей.
5.14. Оплата также может производиться рекуррентными платежами при согласии Абонента.
6.1 За невыполнение или ненадлежащее выполнение своих обязательств по Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РК;
6.2 За несвоевременную или неполную оплату, в сроки указанные в п.5.5, 5.6, 5.8 настоящего договора Абонент выплачивает Оператору пеню в размере 1% от общей суммы оплаты, за каждый день просрочки платежа.
6.3 При нарушении Абонентом условий договора пунктов 4.3.13, 4.3.14, 4.3.15, а также в случаях ложной тревоги, с выездом ГБР (группы быстрого реагирования) к Абоненту, когда в выезде не было необходимости, Абонент оплачивает Оператору компенсацию расходов за таковой выезд в размере 1 (одного) МРП (месячного расчетного показателя).
6.4 Оператор не несет ответственности, в случае неисполнения и ненадлежащего исполнения обязанностей по настоящему Договору Абонентом.
6.5 При оказании Оператором технической поддержки автотранспорту Абонента, в этом случае Оператор не несет материальной и иной ответственности перед Абонентом.
6.6. Ответственность сторон, не оговоренная в настоящем Договоре, определяется в Правилах регистрации в Учетной системе Оператора.
6.7. Оператор имеет право приостановить доступ к Услугам в случае нарушения Абонентом условий настоящего Договора и приложений к нему, а так же требований действующего законодательства РК.
6.8. Если Абонент не устранил нарушение, вызвавшее приостановление Услуг, Оператор вправе расторгнуть Договор с Абонентом в одностороннем порядке без каких-либо возмещений последнему.
6.9. Оператор ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед Абонентом за косвенные убытки. Понятие «косвенные убытки» включает, но не ограничивается: потеря дохода, прибыли, ожидаемой экономии, деловой активности или репутации. Оператор несет ответственность только за документально подтвержденный реальный ущерб. Предельный размер ответственности за реальный ущерб в любом случае не может превышать суммы последнего единовременного платежа (предоплаты), внесенного Абонентом на расчетный счет Оператора за Услуги.
6.10. Уплата штрафных санкций не освобождает стороны от выполнения обязательств по Договору.
6.11. Иная ответственность сторон, не предусмотренная настоящим Договором и приложениями, применяется в размере и порядке, установленном действующим законодательством РК.
6.12. В том случае, если для отдельных категорий Абонентов действующим законодательством РК предусмотрены обязательные правила, устанавливающие иные основания и пределы ответственности Оператора по сравнению с изложенными в настоящем Договоре и приложениями к нему, то в отношении таких Абонентов применяются правила, установленные действующим законодательством РК.
6.13. Оператор не гарантирует абсолютную бесперебойность или безошибочность Услуг и не дает гарантию того, что используемое для предоставления Услуг аппаратное и программное обеспечение или любые другие материалы не содержат системные ошибки, компьютерные вирусы или другие вредоносные компоненты. Оператор прилагает все разумные усилия и меры с целью недопущения этого.
6.14. Оператор не несет ответственности за нормальное функционирование сети Интернет, ее частей или за качество линий связи, не имеющих отношения к собственным ресурсам Оператора, а также за их доступность для Абонента.
6.15. Стороны обязуются немедленно оповещать друг друга обо всех известных случаях и предполагаемых попытках нарушения безопасности данных, относящихся к предоставляемым Услугам. В случае установленных нарушений информационной безопасности, Стороны должны незамедлительно предоставить друг другу всю имеющуюся у них информацию об источнике нарушений и их деятельности. Стороны должны принять необходимые меры по пресечению незаконной деятельности, включая приостановку оказания Услуги до устранения причины нарушения информационной безопасности.
6.16. Абонент принимает на себя полную ответственность в случае предъявления к нему или/и к Оператору каких-либо требований, претензий, исков третьих лиц, включая органы государственной власти и управления Республики Казахстан, ее субъектов и органов местного самоуправления, а также любых общественных организаций в связи с действительным или предполагаемым нарушением личных и имущественных прав (включая авторские) этих лиц, а также норм нравственности или публичного порядка в результате использования Услуг, включая, но не ограничиваясь этим, передачу и/или прием Абонентом информации, содержание которой может вызвать указанные выше действия третьих лиц.
6.17. Абонент полностью ответственен за сохранность своего пароля в Панели Управления, за сохранность аппаратуры (смартфона), используемой для взаимодействия с Оператором и за убытки, которые могут возникнуть по причине несанкционированного его использования. По факту кражи логина и пароля или аппаратуры произошедшего по вине третьих лиц клиент вправе направить в адрес Оператора заявление о смене логина и пароля и о приостановлении оказания услуг Оператора, с обязательным приложением к заявлению соответствующего финансового документа, подтверждающего оплату Услуг. Оператор не несет ответственность за действия третьих лиц повлекшую кражу, а для возмещения денежных средств потраченных на украденное время клиент должен обратиться в соответствующие следственные и правоохранительные органы.
Оператор имеет право отказать в предоставлении Услуг без возврата оставшейся суммы за неиспользованный период в случаях:
7.1.. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, наступление которых сторона, не исполнившая обязательства полностью или частично, не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными методами. К таким обстоятельствам, в частности, относятся стихийные бедствия, террористические акты, военные действия, природные и промышленные катастрофы, гражданские беспорядки, сбои в телекоммуникационных или энергетических сетях, неправомерные действия третьих лиц, последствия действий вредоносных программ, запретительные акты органов государственной власти и местного самоуправления, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами, другие изменения в законодательстве, препятствующие исполнению своих обязательств Сторонами, а также иные обстоятельства непреодолимой силы, признаваемые таковыми в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
7.2. При наступлении указанных в разделе 7.1 обстоятельств Сторона, для которой создалась невозможность исполнения ее обязательств по Договору, должна в кратчайший срок уведомить о них в письменном виде другую Сторону с приложением соответствующих доказательств, но не позднее четырнадцати (14) календарных дней после начала их действия. Несвоевременное уведомление лишает в последующем заинтересованную Сторону ссылаться на такие обстоятельства как на основание освобождения от ответственности.
7.3. Если обстоятельства непреодолимой силы действуют более чем один (1) месяц, Договор будет считаться расторгнутым по истечении одного (1) месяца с момента наступления обстоятельств непреодолимой силы.
8.1. Все разногласия или споры, которые могут возникнуть, будут, по возможности, урегулироваться сторонами путем переговоров.
8.2. Если согласие по каким-либо причинам не будет достигнуто в ходе досудебного урегулирования, спор, вытекающий из настоящего Договора, подлежит рассмотрению в суде общей юрисдикции по месту нахождения Оператора.
8.3. Претензии Абонента по предоставляемым Услугам принимаются и рассматриваются Оператором только в письменном виде и в порядке, предусмотренном действующим законодательством РК.
8.4. Для решения технических вопросов при определении вины Абонента в результате его неправомерных действий при пользовании Услугами, Оператор вправе самостоятельно привлекать компетентные организации в качестве экспертов. В случае установления вины Абонента, последний обязан возместить затраты на проведение экспертизы.
9.1. Настоящим Договором стороны установили, что действия Абонента (его доверенного лица) произведенные в Панели управления соответственно изменяют права и обязанности сторон и условия, установленные настоящим Договором. До момента предоставления Абонентом сведений об изменении доверенного лица, имеющего право на действия в Панели управления, указанное лицо признается надлежащим представителем Абонента. Информация из Панели управления в письменном виде, заверенная Оператором, является надлежащим доказательством изменений условий Договора.
9.2. Оператор имеет право раскрывать сведения об Абоненте только в соответствии с законодательством РК и настоящим Договором.
9.3. Настоящий Договор является публичным договором на основании ст. 395 Гражданского Кодекса РК, условия публичного договора устанавливаются одинаковыми для всех Абонентов.
9.4. Абонент не вправе передать свои права и обязанности по Договору без предварительного письменного согласия Оператора.
10.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента принятия его условий Абонентом (акцепта оферты) в установленном Договором порядке – с момента регистрация Абонента в Учетной системе Оператора, и действует до окончания текущего календарного года.
10.2. Срок действия Договора автоматически продлевается на следующий календарный год, если ни одна из сторон не заявила о его прекращении не менее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до окончания календарного года в письменном виде. При этом Оператор имеет право отправить подобное заявление в электронном виде посредством электронной почты на адрес Абонента, указанный в Панели управления.
10.3. Автоматическое продление срока действия Договора устанавливается бессрочно.
10.4. Оператор вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть Договор с обязательным уведомлением Абонента, направленном ему в порядке, предусмотренном Договором, не позднее чем за 15 (пятнадцать) календарных дней до предполагаемой даты прекращения действия Договора. При этом Стороны осуществляют необходимые взаиморасчеты до момента расторжения Договора.
10.5. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящего Договора и приложений к нему. О вводимых изменениях Оператор извещает Абонента путем опубликования сообщения об изменениях, самих изменений и/или новых документов на Сайте Оператора, и/или в местах работы с Абонентами.
10.6. Если Абонент не согласен с вводимыми изменениями, он вправе незамедлительно расторгнуть настоящий Договор, уведомив об этом Оператора в письменном виде. В случае отсутствия у Оператора письменного уведомления от Абонента о расторжении Договора по указанным причинам в течение 10 (десяти) календарных дней с момента вступления изменений в силу, указанные изменения считаются принятыми Абонентом.
10.7. Абонент вправе расторгнуть настоящий Договор и отказаться от Услуг Оператора в любое время в одностороннем порядке, только при условии возмещения последнему фактически понесенных расходов до момента расторжения.
10.8. По письменному заявлению Абонента Оператор обязан без расторжения Договора приостановить оказание Услуг Абоненту. При этом с Абонента взимается плата за весь период, указанный в заявлении, в соответствии с установленным для таких случаев тарифом.
10.9. Настоящий Договор автоматически прекращает свое действие или расторгается Оператором в одностороннем порядке в описанных ниже случаях:
10.9.1. в случаях систематического (три и более раз) нарушения Абонентом условий настоящего Договора и/или приложений к нему, Оператор вправе незамедлительно расторгнуть Договор без каких-либо возмещений Абоненту (остаток денежных средств, находящихся на Лицевом счете Абонента, является штрафной зачетной неустойкой). Расторжение Договора по указанным причинам производится Оператором в одностороннем порядке путем направления соответствующего уведомления Абоненту посредством электронной почты на адреса Абонента, указанные им в Панели управления;
10.9.2. в случаях, если приостановление оказания услуг, служб и сервисов Абоненту и/или отключение программных и/или аппаратных средств Абонента было произведено Оператором в связи с нарушением Абонентом условий Договора или приложений к нему и длится более 6 (шести) месяцев подряд с даты получения Абонентом соответствующего уведомления по электронной почте, Оператор вправе расторгнуть Договор без каких-либо возмещений Абоненту (остаток денежных средств, находящихся на Лицевом счете Абонента, является штрафной зачетной неустойкой). Расторжение Договора по указанным причинам производится Оператором в одностороннем порядке путем направления соответствующего уведомления Абоненту посредством электронной почты на адреса Абонента, указанные им в Панели управления.
10.10. Настоящий Договор расторгается сторонами в случае одностороннего отказа Абонента от исполнения Договора. Односторонним отказом Абонента от исполнения Договора являются следующие действия или бездействие Абонента:
10.10.1. Абонент не осуществляет пополнение своего Лицевого счета (оплату по Договору) в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента образования нулевого или отрицательного баланса на Лицевом счете и не уведомляет Оператора о сроках платежа. В течение указанных 30 (тридцати) календарных дней с момента образования нулевого или отрицательного баланса на Лицевом счете Абонента ресурсы и иная информация и данные Абонента сохраняются. По истечении этого срока, если иной срок не указан в соответствующем тарифе и/или тарифном плане, вся информация и данные Абонента удаляются, при этом Оператор не несет никакой ответственности за удаление информации Абонента;
10.10.2. в течение 30 (тридцати) календарных дней, если иной срок не установлен в соответствующем заявлении Абонента, с момента отключения Услуг Абонентом по своей инициативе вся информация и данные Абонента сохраняются. По истечении этого срока, если иной срок не указан в соответствующем заявлении Абонента, вся информация Абонента удаляется, а Договор автоматически прекращает свое действие. При этом Оператор не несет никакой ответственности за удаление информации Абонента.
10.11 В силу Закона РК «О персональных данных и их защите» от 21.05.2013 г. № 94-V Абонент выражает свое согласие на обработку своих персональных данных (фамилия, имя, отчество, изображение на фотографиях, видеозаписях) в рекламных целях проведения розыгрыша призов ТОО «Охранное агентство «ELECOR GRОUP». Согласие дается на срок действия настоящего договора.
10.12. Оператор вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке в иных случаях, предусмотренных Договором и приложениями к нему, а также действующим законодательством РК.
10.13. Настоящий Договор может быть расторгнут в любое время по соглашению сторон.
ТОО «Охранное агентство «ELECOR GRОUP 1»
140000 Республика Казахстан, Павлодарская область, г. Павлодар,
ул. Ак. Чокина, д. 42-81
Директор Резанов С.В. действующий на основании Устава
Банковские реквизиты:
БИК ALFAKZKA
БИН 200940018432
ИИК KZ349470398993034691
АО ДБ«Альфа-Банк»
Тел. 20-98-29, 67-07-13
Еmail: elecor.kyzet@gmail.com
Оперативный тел.
Тел. гор. 67-06-87
Тел. моб. +7 747 807 50 87
Тел. моб. +7 777 600 30 87
Приложение № 1
К ДОГОВОРУ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
от «15» февраля 2019г.
Прайс услуг Оператора
| 1. Взятие под личную физическую охрану Абонента | 3 500(две тысячи) тенге\0,5 час
|
| 2. Сопровождение Абонента | 3 000 (две тысячи)/0,5 час. |
| 3. Кратковременное выставление поста охраны на «Объекте», определенном Абонентом | 4 000 (четыре тысячи) тенге\час |
| 5. Вооруженное сопровождение лиц и обеспечение их безопасности при осуществлении финансовых операций и сделок | 3 500(три тысячи) тенге\0,5 час
|
| 6. Услуга «Трезвый водитель» | 3 000 (две тысячи) тенге\0,5 час |
Приложение № 2
К ДОГОВОРУ ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
от «15» февраля 2019г.
ИНСТРУКЦИЯ
о порядке пользования «МТК»
1.Общие положения
1.1. «Мобильная тревожная кнопка» предназначена только для экстренного вызова «ГБР» Оператор в случае чрезвычайных ситуаций и для пресечения противоправных действий лиц, создающих угрозу жизни и здоровью Абонента (хулиганские проявления, грабеж, разбойное нападение, подозрительные действия лиц) и т.п.
1.2. При возникновении указанных или иных ситуаций необходимо выполнять и учитывать следующие условия:
— незамедлительно нажать «МТК»;
— нажатие «МТК» и вызов «ГБР» необходимо производить незаметно;
— надо иметь в виду, что передача сигнала «Тревога» на ПЦН происходит при условии включенного и доступного канала GPS, а также сети GSM, (самые точные координаты нахождения Абонента определяются на открытой местности);
— по возможности ответить на телефонный звонок от «ГБР» и сообщить свое точное место нахождения, либо, по Вашему желанию и возможности, обозначить место встречи с «ГБР».
— по возможности необходимо находиться от правонарушителя на безопасном расстоянии;
— не провоцировать правонарушителя на действия, которые могут нанести вред Вашему здоровью или жизни (не угрожать вызовом «ГБР», не показывать ему, что Вы нажали «МТК»;
— по возможности привлечь внимание прибывшей ГБР, запомнить приметы правонарушителей, номера транспортных средств, свое месторасположение, обстоятельства происшествия и сообщить их сотрудникам «Исполнителя» и полиции;
— по возможности попытаться затянуть время, создать видимость, что Вам плохо, отдать преступнику мелкие деньги, если он потребует;
— видя, что правонарушитель усиливает свои угрозы, отдать ему требуемое отойти на безопасное расстояние.
ВНИМАНИЕ! Дежурная «ГБР» выезжает по Вашим координатам на момент нажатия кнопки, даже если после нажатия Вы вышли из приложения «МТК». Выезд «ГБР» произойдет в любом случае.
1.3. Приведение сигнализации в действие осуществляется путём нажатия и удержания «МТК» до момента подтверждения Вашим телефоном виброзвонка, при этом удерживать палец на кнопке необходимо не менее 3 (трех) секунд.
1.4. Запрещается:
1.4.1. Пользоваться без надобности кнопкой тревожной сигнализации.
1.4.2. Допускать посторонних лиц к пользованию тревожной сигнализацией.
1.4.3. Сообщать посторонним лицам правила пользования сигнализацией.
1.4.4. Использовать «МТК» для осуществления пресечения противоправных действий третьих лиц на объектах юридических лиц, не связанных с личной опасностью для жизни и здоровья Абонента.
1.4.5. Использовать «МТК» находясь в алкогольном, наркотическом, невменяемом состоянии, то есть при котором «Заказчик» не в состоянии осознавать фактический характер и общественную опасность своих действий.
Взятие под личную физическую охрану Абонента, его сопровождение и т.п. производится за дополнительную плату согласно прейскуранту стоимости услуг Оператора (Приложение № 1).
2.1. Вам необходимо запустить приложение «Тревожная кнопка».
2.2. В случае если приемник GPS Вашего телефона выключен, то после запуска приложения появляется окно с предложением включить GPS приемник. Рекомендуется всегда нажимать, да и включать GPS приемник в открывшемся окне настроек Вашего телефона. В противном случае уменьшается точность определения координат Вашего местоположения (определение координат будет происходить по базовым станциям сети GSM и сетям Wi-Fi).
2.3. Нажать красную кнопку и удерживать ее до появления сообщения «Тревога отправлена».
ВНИМАНИЕ!
Старт GPS приемника и первое определение координат может занимать до минуты, если Вы на открытой местности, широкой улице.
В случае нахождения в местах плотной застройки, в закрытых дворах или в помещениях с легким перекрытием, под навесами – определение координат может занять 3-4 минуты.
При нахождении в железобетонных домах и постройках точное определение координат по спутникам GPS невозможно (определение координат будет происходить по базовым станциям сети GSM и сетям Wi-Fi).
3.1. Проверку работоспособности и исправности тревожной сигнализации необходимо проводить не реже одного раза в месяц.
3.2. Данная проверка проводиться Абонентом, у которого установлена «МТК», в следующем порядке:
— позвонить оператору ПЦН Оператора по телефонам: 67-06-87, +7 747 807 50 87, +7 777 600 30 87 назвать Ф.И.О. и передать сообщение о проведении проверки тревожной сигнализации.
— после разрешения оператора ПЦН Оператора на проверку работоспособности системы тревожной сигнализации произвести нажатие «МТК».
— получить от оператора ПЦН информацию о работоспособности тревожной сигнализации.
3.3. В случае не поступления сигнала «Тревога», потребовать от Оператора немедленного устранения неисправности.
